第四章：知道要做什么

设计：我们必须知道什么，知道要做什么。

在前面的章节中作者曾重点讨论了限制因素和匹配关系在设计中的应用，但是要想让用户知道如何操作，还需要考虑一下两个因素

可视性：相关的物件零件必须显而易见(很多日用品的设计都违反了可视性原则，将物品的关键部位精心隐藏起来了。例如：橱柜，衣柜把手)

反馈：用户的每一项操作必须得到立即的、明显的反馈。

第五章：人非圣贤,孰能无过

各种原因给设计造成的失误与错误，失误的种类，失误的原因。我们必须下意识的减少降低我们的失误。人们都经常出错。在通常的对话中，人们不到一分钟便会出现错误、重复，一个词刚说了一半便停下来说另一个字或者是再说一遍的情况。人类语言存在特殊机制，UI设计也一样。这些差错一般分为两类，一类是失误，另一类是错误。失误因为习惯产生，属于下意识的行为。错误则产生于意识行为之中，此处与之前说的人类的知识文化有关。

失误分为撷取性失误、描述性失误、数据干扰失误、联想失误、功能状态失误、忘记动作目的造成的失误。以上各点我就不一一解释了，有兴趣的朋友可以去书中细细钻研。因为有失误，我们便要发现失误，从而避免它。我从中总结了一下:1.我们首页可以采取措施，避免失误。若真是到了避免不了的地步，我们也要及时发现并加以纠正。

选择失误出现偏差往往是导致错误的根本原因。有时，人类在处理问题是过于依赖存储在记忆中的经验，所以就没有对发生的事进行分析。

作为设计人员的话，第一，了解各种导致差错的因素再设计中减少。第二，让用户能够撤销之前的步骤，或是增加那些不能够逆转的步骤的难度。第三，让用户能够比较容易发现并纠正。第四，改变对差错的态度，要认为用户只是想要完成一项任务。只是采取的措施不够完美。

第六章：设计中的挑战

我们要正视在设计中所面临的挑战

设计人员不是典型的用户，设计人员对自己的产品过于了解，以至于他们察觉不到，也无法了解到产品的哪些方面会造成使用上的困难。设计人员和普通用户之间差距很大，这是设计中应该注意到的一个基本问题。

设计过程的复杂性(水龙头、圆珠笔的例子)

为特殊人群设计 例如：为残疾人设计的厕所，为老弱病残孕准备的座位

选择性注意 设计人员应该提防这个问题，是否只注意到了一个方面，而忽视了其他方面？是否太追求美观而忽视了功能？是否太追求操作简易而忽视了安全？

设计人员所面临的“两大诱惑” 功能主义和外观崇拜。前者是指设计人员或者用户总想增加产品功能，结果导致功能过于繁杂，使人无法明白，更难于操作。

后者指的是设计人员或者用户对产品外观盲目崇拜，盲目追求。例如：高科技产品等等。制造商和设计人员会根据市场需求来设计制造产品，如果有足够多的人犯下满目崇拜复杂外观的错误，我们大家就得为这些人的需求付出代价，购买一些外表新奇迷人但却几乎不能用的产品。

第七章：以用户为中心的设计

本章也就是本书的核心内容与目的。以“以户为中心的设计”！设计就是应以用户的需求与利益为基础，以产品的易用性和课理解性为侧重点。本章则主要总结了设计的原则，探讨了某些原则的内涵，并针对日用品的设计提出了很多的建议。

设计实际上是一个对表面上相互冲突的各种要求进行协调的过称，因此设计是一门充满挑战，颇具意义的学科！

唐纳德.A.诺曼说以“用户为中心的设计是避免犯错误的一个根本途径。”

这就是我们做设计的中心思想！！